Servicevilkår

Persondata ved køb

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Vi har brug for navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse

Hos dknne.shop registreres personoplysningerne og vi opbevarer dem i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

dknne.shop samarbejder med en række andre virksomheder, der behandler og opbevarer data. Disse virksomheder behandler disse data på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Levering med GLS

Vores pris på pakker til pakkeshop/udleveringssted/døgnboks: kr. 39,-
Gratis levering til pakkeshop ved køb over 99 kr.

Vores pris på pakker med levering ved hjemmelevering samt erhverv: kr. 69,-

OBS det kan ske situationer hvor din ordre leveres til anden pakkeshop såfremt der opstår pladsproblemer i den lagte pakkeshop.

På de varer (f-eks. større møbler samt skrøbelige produkter), hvor der skal leveres på paller, vil fragtprisen fremgå på varens side samt ved betaling. Nogle produkter sendes ikke og det vil stå på varens beskrivelse såfremt det kun er en afhentningsvare.

Leveringstiden er normalt 2-4 arbejdsdage. Der kan forekomme længere leveringstid omkring helligdage, weekender og i vinterperioder, hvor sne og is kan skabe udfordring.

Hvis du ikke afhenter din pakke eller nægter modtagelse af denne og pakken sendes retur til dknne.shop vil du blive modregnet GLS’ faktuelle forsendelsesomkostning på den pågældende pakke.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Meddelelsen skal gives pr. mail på [email protected]

I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Det er vigtigt at varen returneres i samme stand, som ved modtagelse. Dvs. at varen skal pakkes forsvarligt ind i emballage. Hvis vi modtager en vare, der er i stykker og den ikke er mulig at sælge igen, kan købet ikke fortrydes. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:

dknne.shop

Dybdalen 14, Assentoft

8960 Randers SØ

Bemærk venligst at vi ikke modtager retur pakker som sendes pr. efterkrav og lignende. Såfremt at returpakken sendes til Pakkeshop fratrækkes et afhentningsgebyr på kr. 25,-.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til følgende: [email protected] samt ved at udfylde og vedlægge retursedlen i returpakken. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

RETURNERING
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder bl.a. for møbler.
Vi anbefaler at du kontakter os vedr. returnering, da vi kan hjælpe med at finde den rette distributør til returnering af varen.

BYTTE JULEGAVEN?

Vi bytter med et smil julegaver frem til 15.01.2025. Du betaler selv for fragten når du sender tilbage og du skal betale for at få varen sendt ud igen. OBS når du sender varen tilbage til os, skal den sendes til virksomhedens adresse, ikke til pakkeshop. Kontakt os for at aftale ombytning.